メルカリでキャンセル申請に同意しない出品者への対応
2022.09.30 2021.12.05
メルカリでキャンセル申請に同意してくれない・・・
キャンセルを申請されたけど、やり方がわからない!
購入者・出品者の対応
連絡対応例文・返金方法など…etc
メルカリ評価4,000超えのdaisukeが紹介!
取引キャンセル方法
キャンセルとは、取引をキャンセルすることであり
購入・販売した商品等の成立した売買取引を取り止めることです
キャンセル前に
キャンセル前の注意点
・取引相手へキャンセルの合意を行うこと
・商品発送後のキャンセルは商品が返送されたのを確認してからキャンセルすること
・キャンセル後、取引メッセージは使用不可
・キャンセル申請はキャンセルできません
・取引完了後はキャンセルできません
上記内容を確認の上、スムーズなキャンセルを行いましょう
キャンセル申請
まず、取引画面の下にある、①取引キャンセルを押します
②キャンセル理由の選択
注意事項をよみキャンセル申請してください
相手側には下記画面が表示されます
・同意を選択でキャンセルが成立
・同意しないを選択でキャンセル不成立
・申請後は取引メッセージの使用が不可
・24時間以内に反応しない場合は自動キャンセルになる
キャンセル前は連絡する
急になんの連絡も無いままキャンセル申請がくると受け取った側も「??」状態ですし、同意されない可能性もあります。
一度、連絡を取り同意の上でキャンセル申請をしましょう
例文)キャンセル連絡
~~様
大変申し訳ございません。
この度は、取引中である~~~(商品名)の取引キャンセルをしたくご連絡致しました
理由
~~~~~(理由)
上記の理由により、販売することが不可能となりました
お手数では御座いますが、ご返信いただければ幸いです
同意しない場合
同意しない場合は「メルカリ事務局」に問い合わせを行います
正当性がみとめられるとキャンセルされます
簡単に言うとどちらが悪いのかメルカリが判断するようです
事務局からの返事を待ちましょう!
返金方法
返金はメルカリが自動で処理してくれますので、購入者・出品者共に何もしなくて大丈夫です
ペナルティーはあるの?
基本的にはキャンセルでペナルティーはありません
悪い評価なども発生しません
理由としては
基本的には双方が同意の上キャンセルを行うため
ペナルティーが発生する場合は?
キャンセル回数よりも、理由の方が重視されているようです
キャンセルの同意をしていないのに、売りたくなくなったから発送しない・いらなくなったから入金しないなど自己中心的な理由でキャンセルを繰り返すと
利用停止・強制退会になるでしょう
重要なのは
『自分の都合でキャンセルする場合』ですね
取引相手の都合でキャンセルする場合にペナルティーは発生しないでしょう
取引完了しない
キャンセルしたい場合は、取引完了してはいけません
受け取り評価をせず、キャンセル申請をしましょう
受け取り評価をしてしまうと、キャンセルはできないと思った方がいいです
まとめ
取引キャンセルにならないよう売買しましょう
キャンセル回数等でペナルティーは発生しない
キャンセル理由に注意
自己都合でキャンセルが続くとペナルティーが発生します
キャンセル前に取引相手に連絡をしましょう!
中国輸入で稼ぐ為に必要なこと
中国輸入に必要なノウハウをお届けします物販で大切なのは「商品企画力・リサーチ力」「品質の良い仕入れ先の開拓」「商品ページの作り方」「集客力・集客方法」であるノウハウがあってこその、行動・努力・資金が必要です第1部 ...
リンク
リンク
リンク
タイトルとURLをコピーしました
お金の達人に学び、マネースキルをアップ 保険や不動産、年金や税金 ~ 投資や貯金、家計や節約、住宅ローンなど»マネーの達人
- feed
- fb
- feedly
- 節約
- キャッシュレス
- 業務スーパー
- 100均
- メルカリ
- ヤフオク!・フリマアプリ
- 楽天市場
- 無印良品
- コストコ
- KALDI(カルディ)
- 食費
- ふるさと納税
- 美容
- 時短
- 家計
- 貯金・家計・家計簿
- お金の法則
- お金の使い方
- 教育費・奨学金・子育て等
- 金銭教育
- ライフプラン
- 働き方
- 離婚
- 借金
- 副業
- 社会・ライフ
- 保険
- 生命保険、医療保険、がん保険
- 損害保険(火事、地震、自動車)
- 学資保険
- 住宅
- 住宅ローン・住宅購入・家
- 不動産、土地活用
- 社会保障
- 税金
- 国民年金、厚生年金等
- 社会保険、雇用保険、児童手当等
- 投資
- 株式投資
- 投資信託・金融商品
- 不動産投資
- 海外投資
- 投資哲学
- 仮想通貨
- FX
- 市況
- 経済
- 経済・為替
- シニア
- 相続、贈与、遺言、エンディングノート
- 老後、退職金
- 介護・財産管理
- 葬儀
- クレカ
- クレジットカード
- すべて
- 人気
- 節約
- 投資
- シニア
- キャッシュレス
注目記事
Amazonブラックフライデー2022開始!おすすめ商品や一番お得な方法とは?【年初来最安値多数】
- マネーの達人
- 家計
- 節約・ポイント
- メルカリ
- 記事
by 石神 里恵 【メルカリ】期限を過ぎても発送されないときは「遠慮なくキャンセル」が正解 損しない対処法を紹介
79029views
+67
メルカリで商品を購入したけれど、「発送までの日数」を過ぎても発送されないトラブルは決して少なくありません。
筆者自身も何度か経験があり、発送されないことを理由に取引をキャンセルしてもらいました。
実は発送されないまま待ち続けると、結果的に損をしたような気分になることもあるため、早めに対処をした方が良いのです。
では一体どんな対処をすれば良いのでしょうか。
目次
- 買った商品がなかなか送られない!待ちぼうけだと損をする?
- 発送されないときの、損をしない対処法とは?
- 1. 発送期限を過ぎる半日前に1度メッセージを送る
- 2. 発送期限を過ぎたら速やかにキャンセル申請を
- 発送期限を過ぎたらキャンセル申請がおすすめ
買った商品がなかなか送られない!待ちぼうけだと損をする?
まずは筆者の体験談をお話しします。
以前、買った商品がなかなか発送されず、待ちぼうけをくらっていたことがありました。
その間に買った商品の相場は下がり、自分が買った時よりも結構安い値段になってしまっていたのです。
「これはキャンセルした方が良いのかも」と思っていた矢先に商品の発送通知が来て、キャンセルは不可に。
予定よりかなり遅く商品が届いたことと、今買えばよりお得に買えたことが重なり、なんだかやりきれない気持ちになったことを覚えています。
このように、商品が送られてくるのを長い間待っていると、時には損をすることもあります。
手に入ればいつ、どんな値段でも良いなら話は別ですが、そうでないなら次の章でご紹介する対処法を行った方が良いでしょう。
発送されないときの、損をしない対処法とは?
買った商品が期限内に発送されなかった場合、できる限り損を防ぐためにやっておきたい対処法は以下の通りです。
1. 発送期限を過ぎる半日前に1度メッセージを送る
「発送までの日数」を過ぎて発送することは、メルカリ的にはNGです。
そのため、発送期限を過ぎる半日前になっても発送通知が来ない場合は、1度出品者に連絡してみてください。
メッセージを送れば発送を忘れていた出品者に思い出させたり、「いつでもいいや」と思っていた出品者には「発送しなければいけない」との気持ちにさせられる可能性があります。
2. 発送期限を過ぎたら速やかにキャンセル申請を
発送期限を過ぎたら、速やかにキャンセル申請を出すことをおすすめします。
メルカリでは期限内に発送を済ませなければならないと決められているため、発送遅延を理由にキャンセルをしても購入者はペナルティを受けません。
メルカリ内でも、期限内に発送されなかった場合はキャンセルすることを推奨しています。
発送遅延が理由の場合は、購入者の承諾を得る必要はありません。
取引ページからキャンセル申請ができるようになったら、すぐに申請を出しましょう。
仮に出品者から「明日必ず出します」と連絡が来ても、期限を過ぎているならキャンセルした方が良いです。
期限内に発送する約束を守れなかった人は、また約束を守ってくれない可能性があります。
実際に筆者は何度も発送をすっぽかされた経験があるので、その経験から待つのはもおすすめできません。
仮に発送されたとしても、「発送を急かされた」との理不尽な理由から、「残念だった」評価をつけられる可能性もあります。
購入者に非がないにも関わらず評価を下げられるトラブルを防ぐために、発送期限を過ぎたらすぐにキャンセル申請を行いましょう。
発送期限を過ぎたらキャンセル申請がおすすめ
メルカリで買った商品が発送されないトラブルは、決して少なくありません。
筆者自身も何度も「待つべきか、キャンセルすべきか」悩んだ経験がありますが、総合的に見てキャンセル申請した方が損をせずトラブルも防げることが判明しました。
発送を待っている間に相場が下がってしまったり、理不尽に「残念だった」評価をつけられることは避けたいはずなので、発送期限を過ぎても発送されなければ、キャンセル申請を出すことをおすすめします。(執筆者:メルカリ取引700回以上 石神 里恵)
タグ
- メルカリ事務局
OLとしてブラック企業に7年間勤めたのち、ライターとして独立。美容・恋愛・節約系を中心に記事を執筆しています。ライター活動の傍らで、ライティングスクールのアシスタントも担当。読み手が「助かった!」と思えるような記事の執筆を心がけています!
【寄稿者にメッセージを送る】 執筆記事一覧 (302)この記事を書いている人
石神 里恵(いしがみ りぴ)
今、あなたにおススメの記事
他の読者はこんな記事も見ています
- メルカリで受取評価をしてもらえない!トラブルにならず早く評価してもらう5つのコツとメッセージ文例
- メルカリで売れなかった本、どう処分するのが良いか
- TOP
- 編集長
- 寄稿者
- 報道関係者様へ
- 問い合わせ
- 寄稿希望
- 運営会社
- 広告掲載
© 2022 マネーの達人All Rights Reserved.無断転載を禁止します。
紹介した商品/サービスを購入、契約した場合に、売上の一部が弊社サイトに還元されることがあります。
当サイトの提供する情報はその内容の真偽、正確性、安全性及び元本や利益を保証するものではありません。
記事に記載されている情報の実施はご自身の判断と責任において行ってください。
Posting....