Microsoft authenticator アカウント 削除できない

機種変更前のスマートフォンと新規のスマートフォンが手元にありますか？
または、機種変更前のスマートフォン以外の承認操作ができるタブレット等と新規のスマートフォンが手元にありますか? はい。
2段階認証の承認ができる状態であるため、ご利用者自身で新規のスマートフォンを承認用の端末として追加することが可能です。下記の手順「新規スマートフォンで2段階認証の承認ができるようにする」をご参照ください。

いいえ。
2段階認証の承認ができないため、設定をリセットしますので学園情報センターにご連絡ください。設定がリセットされた後、Office365ログイン方法を参照し、改めて2段階認証の設定をしてください。

新規スマートフォンで2段階認証の承認ができるようにする

(1)Office365にログインした状態で、アカウントマネージャーを押します。
ご自身の写真を設定済みの場合は、写真を押すことになります。

(2)アカウントを表示を押します。

(3)左メニューにあるセキュリティ情報を押します。

(4)方法の追加を押します。

(5)認証アプリを選択します。

(6)追加を押します。

(7)最初にアプリを取得しますと表示されるので次へを押します。
別途、機種変更した新規スマートフォンにAuthenticatorアプリを用意しておきます。

(8)アカウントのセットアップと表示されるので次へを押します。

(9)QRコードをスキャンしますと表示されるので新規スマートフォンのAuthenticatorアプリでQRコードをスキャンします。

• iOSの例

(10)事前に準備した新規スマートフォンのAuthenticatorアプリを押します。

(11)パスコードやFaceID等でAuthenticatorアプリのロックを解除します。

(12)右上の＋を押します。

(13)職場または学校アカウントを押します。

(14)QRコードをスキャンを押します。

(15)PC画面上のQRコードをスキャンします。

(16)QRコードが正常に読み込まれると、Authenticatorアプリ上にアカウントが追加されます。

(17)PC画面のQRコードをスキャンしますの次へを押します。

(18)試してみましょうと表示され、新規スマートフォンに承認について通知されます。

(19)パスコードやFaceID等でAuthenticatorアプリのロックを解除します。

(20)サインインを承認しますか?と表示されるので承認を押します。

(21)通知が承認されましたと表示されるので次へを押します。

(22)Microsoft Authenticatorアプリが正常に登録されましたと表示されます。
Microsoft Authenticatorが新たに追加されたことを確認します。

(23)機種変更前のスマートフォンのMicrosoft Authenticatorの削除を押します。

(24)認証アプリの削除と表示されるのでOKを押します。

(25)機種変更前のスマートフォンのMicrosoft Authenticatorが削除されたことを確認します。

[English]

モバイルアプリ（「

1. （スマホで操作）旧スマホがお手元にある場合には、「
   
   Microsoft Authenticator」アプリをアンインストールします。その後、新スマホへ「
   
   Microsoft Authenticator」アプリをGoogle Play又はApp Storeからダウンロードしインストールします。
   
   
   
    
2. （パソコン等で操作）ブラウザでhttps://aka.ms/mfasetup
   
   へアクセスします。
    
3. メールアドレスを入力し、「次へ」をクリックします。
   
   
   
    
4. 統合認証システムのパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。
   
   
   
    
5. 「別の方法でサインインする」をクリックします。
   
   
   
    
6. 「XXXXXX〇〇に電話をかける」（〇〇には電話をかける番号の下二桁が表示されます）を選択します。
   
   
   
    
7. お手元の端末に電話がかかりますので、再生される内容を確認し、「#」をタップします。
   ※「#」をタップできない場合には、「*」をタップ後、「#」をタップしてください。
   
   
   
    
8. （パソコン等で操作） 画面下方「認証アプリ」の隣の旧スマホの機種もしくは型番が表示されていることを確認し、「削除」をクリックします。その後、「Authenticatorアプリの設定」をクリックします。
   
   
   
    
9. （スマホ等で操作）以下のとおり操作します。
   (1)「
   
   Microsoft Authenticator」アプリを起動します。
   (2) （iPhone）右上の「＋」をタップします。（Android）右上の「：」をタップし、「アカウントの追加」をタップします。
   (3) 「職場または学校アカウント」をタップします。
   (4) カメラが起動するので、PCの画面のQRコードを枠内に合わせます。
   (5) メールアドレスが表示されていることを確認します。
   (6) （パソコン等で操作）ブラウザ画面に戻り、「次へ」をクリックします。
   
   
   
    
10. （スマホで操作）「承認」をタップします。
    
    
    
     
11. （パソコン等で操作） 「追加のセキュリティ確認」画面に戻りますので、画面下方「認証アプリ」の隣の新スマホの機種もしくは型番が表示されていることを確認します。
    
    
    
     
12. 以上で終了です。お疲れ様でした。

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