緊急事態が発生！こんな時どうすれば…？一般的には施設の責任者から指導を受けたり、アドバイスをもらったりして課題を解決していきますよね。このアドバイスをくれる人（スーパーバイザー）が、アドバイスを受ける人（スーパーバイジー）に対して定期的に適切な指導をしていくことを「スーパービジョン」といいます。今回はこのスーパービジョンについて考えていきたいと思います。 Show
 スーパービジョンとはスーパービジョン（supervision）とは、介護業界において新人職員（スーパーバイジー）が施設長・管理者等の指導者（スーパーバイザー）から教育・指導を受ける過程を指します。 文字で見ると少しわかりづらいので、新しく施設に就職した時のことを少し思い出してください。 緊張しながら朝礼であいさつをすると、施設長の方から「あなたの教育担当者は〇〇さんです」と言われ、「よろしくお願いします」とお声がけします。そこからいろいろな仕事をしていきますが、わからないことや困ったことなどありますよね。 その時に教育担当の〇〇さんに相談すると思います。また、〇〇さんも事あるごとに「大丈夫？」なんて声をかけてくれて……この流れがスーパービジョンです。 スーパーバイザーって何？介護におけるスーパーバイザーは、以下のような人が担います。 ・施設長 課題に対してアドバイスしたり、定期的に面談してメンタル面をフォローしたりすることが役割です。施設全体の経営に関わることから職員の育成に関することなど、介護においては幅広いスーパーバイザーが存在します。現場でがんばって仕事をした方が、その専門知識を活かしてスーパーバイザーとして、独立起業する方もいます。 スーパーバイジーって何？一方、介護におけるスーパーバイジーは、以下のような人が担います。 ・新人職員 新しく介護の仕事を始めたり、人事異動等で新しいサービスで仕事をしたり、そんな時に先輩からいろいろと教えてもらうことがあると思います。この教えてもらう人のことをスーパーバイジーと呼びます。 最初はスーパーバイジーでも、年数や経験を重ねてスーパーバイザーとして活躍される人も多いです。指導される側から指導する側に変わることで、できることが増えるため、介護職として大きく成長することができます。 スーパービジョンの目的とは仕事をしていながら、スーパーバイザーから仕事の指導やアドバイスをしてもらい、介護サービスの質の向上や、トラブルへの対処能力を底上げする目的があります。 介護という仕事は、状況対応をするために豊富な経験が必要となります。施設によっても利用者様によっても対応を変えていかないといけないのが介護の楽しさでもあり、大変さでもあります。この豊富な経験はすぐに身につけられるわけではありません。だからこそ、スーパーバイザーからいろいろなアドバイスを受けることが大切です。 スーパービジョンの種類とはスーパービジョンには主に4つの種類があります。 1 個人スーパービジョン 個人スーパービジョンとは個人的に施設長や管理者等（スーパーバイザー）と、新人職員等（スーパーバイジー）が1対1で行うスーパービジョンのことです。簡単に言うと面談です。今困っていることや悩んでいることをスーパーバイザーに相談して具体的なアドバイスをもらいます。 個人スーパービジョンのメリット ・個別性が高い 個人スーパービジョンのデメリット ・スーパーバイザーの技量が重要 集団スーパービジョンとは研修や会議等のグループで指導・助言を行うスーパービジョンのことです。他の人の意見を聞くことで、さまざまな角度からの相談・助言が得られ、スーパーバイジーの視野を拡げることにもつなげることができます。 集団スーパービジョンのメリット ・多様な価値観で意見交換ができる 集団スーパービジョンのデメリット ・参加者に利害が発生する場合、発言しづらい ピアスーパービジョンとは同じ立場同士でスーパーバイザー、スーパーバイジーに役割をわけて行うスーパービジョンのことです。同期の中で「相談する人」「アドバイスする人」に分かれて行います。 ピアスーパービジョンのメリット ・立場が同じため意見しやすい ピアスーパービジョンのデメリット ・他視点からのアドバイスが少ない ライブスーパービジョンとはスーパーバイジーが仕事を行っている場面において、その場で助言・指導を行うスーパービジョンのことです。 ライブスーパービジョンのメリット ・適切なアドバイスをもらえる ライブスーパービジョンのデメリット ・緊張して普段の力が発揮できない スーパービジョンの実施例ここで参考までに、介護施設における上司と部下（リーダー候補）とのスーパービジョンの実施例をご紹介します。 部下「私、辞令でリーダー（管理職）を依頼されたのですが、どのように依頼を受け取ればいいかわからなくて悩んでいます」 上司「リーダーの辞令なんてすごいと思うよ。何が不安なの？」 部下「とにかく現場が好きなので現場を中心にやりたいんです。管理職になると 現場の仕事から離れることになるような気がしてやる気がおきません」 上司「現場の仕事の何がしたいの？」 部下「利用者様と接していくことが大好きなので今後も利用者様と接していきたいです」 上司「管理職になったら接することがなくなると思う？」 部下「はい、接する時間が少なくなると思います」 上司「そうだね。多少の時間は少なくなるかもしれないね。管理職になると自分で決めることができる権限が大きくなっていく。だから現場で気づいた『もっとこうしたらいいのに』を実現できる立場になるんだ。そうなると大好きな利用者様がより良い環境で生活できる場を創ることができる。施設としてそれがあなたにできると思ったからリーダーをお願いしたいんだ」 部下「そうですね。確かに『あれをもっとこうしたら…』ということは日々考えていました。それを実現できる立場になるということなんですね」 上司「そうだよ。やりがいあると思わない？」 部下「はい、思います。私がんばります」 上司「期待しているよ。いつもありがとね」 部下「こちらこそいつもアドバイスありがとうございます」 部下が何に悩んでいるのか、何に困っているのかのポイントを見つけ出すために的確な質問を投げかけることが大切です。今回のケースは、「管理職になったら利用者様と接する時間がなくなる＝やりたいことができなくなる」ことに悩んでいました。 上司は「そんなことない。逆にやりたいことを実現できる立場になるんだ」とアドバイスして部下は納得しました。言葉の裏側に感情が隠れている場合もあります。 スーパービジョンを円滑にするポイント最後にそれぞれの立場でスーパービジョンを円滑にするポイントをご紹介します。 スーパーバイザー ・スーパーバイジーの課題を聞き出す スーパーバイジー ・本当に悩んでいる課題を素直に相談する 介護におけるスーパービジョンを適切に活用すると、人材育成はもちろん、離職防止にもつながると思います。まずはスーパーバイザーとスーパーバイジーとの関係を良好にすることが大切です。介護の現場では人材不足と言われています。新規採用を強化するのはもちろんですが、今現場で働いている職員の皆さんがより良い環境で仕事をして離職しない環境をつくることも大切なのではないでしょうか。 スーパービジョンを活用し、「介護の仕事をしてよかった」と誰もが思えるよりよい介護現場をつくりましょう。 悩める人 スーパービジョンを受けたいと思うのだけど、どうしたら良いでしょうか？ 自分を成長させるためにスーパービジョンを受けたいと考える方は多いと思います。 ですが、なかなかスーパービジョンといわれると仕切りが高いですよね💦。 ですので、ここでは、先輩ワーカーがいない職場でも、業務時間内にしっかりとスーパービジョンが展開できるようなノウハウを紹介したいと思います。 ぜひ、現場で活かしていきましょう。 記事の内容
記事の信頼性 医療・高齢・地域福祉でソーシャルワーカーとして、対人援助職２０年になります。現職は、地域福祉機関で管理者をしています。 本文は、以下のテキストを題材にして筆者が作成しております。非常にわかりやすいテキストになっていますので、必読をお勧めいたします。 リンク スーパービジョンの必要性を話す前にバーンアウトしやすい職種はどの職種でしょうか？さて突然ですが、問題です。 燃え尽き症候群になりやすい職種は何でしょう？ それは・・・、対人援助職になります。福祉職のみなさんが該当しますね。
疲れ果てた感情や、もう何もできない気分。 対人援助職は心的エネルギーが過度に要求されるにもかかわらず、人間が相手であるために努力しただけの結果が出るとは限らず、「目に見える成果」が得にくいものです。 たとえば、計画の目標を立案するうえで、「本人の意向を尊重する」とあります。 言葉にすると「そりゃそうか」と至極当然なことなのかもしれませんが、本人の意向を尊重するためには、本人の価値観等から理解することが必要ですから、本来十分に話し合わないと当事者の価値観はわからないものです。 ですので、簡単なことではないのです。 援助の目標を立案しても、このゴールがあいまいなものです。 例えば、骨折を治すなど医療のような明確なゴールがありません。このあいまいさがむずかしさの一面でもあります。 だからこそ、燃え尽きを予防していくためには、スーパービジョンが大切なのですが、現場の意見としてはどうでしょうか？ 福祉職についてのスーパービジョンを少しコラムにしていますので、こちらも参考にしてくださいね。 現場の意見としては事務処理も多いけど、訪問もあるので、まず全員そろっている時間がない。 私の職場では、こういった意見がでました💦。 上司というのは私になるわけですし・・・、大変心苦しい点ですね。 「現場は忙しいんだ。」といった感覚だと思います。 時間もないのに、スーパービジョンを行うなんて無理な話・・・。と思われるかと思いますが、是非お勧めしたいのが、ルーティンワークにスーパービジョンを入れるということになります。 現場でのスーパービジョンの展開する方法スーパービジョンの必要性についてスーパービジョンの必要性を歴史から少し紐解きましょう。 ケースワークの源流は、1880～90年代にかけての慈善組織協会（COS）の活動にさかのぼります。 アメリカのCOSでは、有給職員がその教育にあたったが、それがスーパービジョンの始まりと言われています。 利用者への直接的な援助を実践するソーシャルワーカーやケアマネジャーには、古くからスーパービジョンが不可欠なものだったことを私たちは知らなくてはいけません。 スーパービジョンの基礎的な説明は以下を参考にしてくださいね。 ルーティンワークに（時間内に）、課題解決の方法を取り込んでいく方法ケースワークやケアワーク、ケアマネジメントにせよルーティン業務が必ずあります。 記録はどうでしょうか。それもやらなければならない業務になります。 スーパービジョンはどうでしょうか？これはやらなければならない業務では・・・ありません。 しかし、スーパービジョンは古くから不可欠なものですから、ルーティン業務に含んでしまう必要があります。 忙しいからできないのではなく、「ケースワークをするならスーパービジョンをセットで行う」のです。 こういった考え方へ切り替えていくことを是非お勧めします。 ピアスーパービジョンとはピアスーパービジョンについて、簡単に説明しておきたいと思います。
それぞれが熟練ワーカー（スーパーバイザー）、新人ワーカー（スーパーバイジー）の役割を担う必要がありますが、これこそ、私が同僚間などでピアをおすすめする大きい理由がこの点です。 職場内で「私がスーパーバイザーです。」と言ってくれれば良いですが、そいった職場でないかもしれません。 ピアスーパービジョンの流れでは、私が取り組んでいるスーパービジョンを紹介しますね。 簡易版ピアスーパービジョンを活用して事例について話し合います。大きな流れを以下に提示します。
ピアスーパービジョンの留意点ピアスーパービジョンを行う上で、とても大切になる留意点を挙げておきたいと思います。 テキストにおいてはグループのリーダーへの留意点としていますが、この３点がスーパービジョンを実施していく上での肝と思っています。 なので、グループのみなさんが留意する点として挙げさせていただきたいと思います。 １ あくまでも主人公は事例提供者である。事例提供者が抱えている問題点に沿って進行し、孤立しないように最大限の配慮をする。 具体的な運用についてルーティン業務として、時間内のどこに入れ込んでいくのかはみなさん次第と思います。 私は、朝のミーティング内で実施しています。たとえ、１５分でも事例共有を行うことができるので、格式張らずに「いつもの」感じで行っています。 より良いケースワーク・ケアマネジメントを目指して、スーパービジョンをどんどん活用していきましょう。 本文は、以下のテキストを題材にして筆者が作成しております。非常にわかりやすいテキストになっていますので、必読されることをお勧めいたします。 リンク スーパービジョンはなぜ必要なのか？スーパービジョンの目的
スーパービジョンをおこなう目的は、スーパーバイジーが業務を全うするために「必要なこと」を身につけてもらうこと。 つまりスーパーバイジーが介護職員である場合、スーパーバイザーから仕事の指導やアドバイスをもらい介護職員としてサービスの質や技術の向上、そしてトラブルへの対処能力を上げることが目的です。
グループスーパービジョンの目的は？ピア・グループ・スーパービジョンの目的は、仲間とともに学ぶことにより、各メンバーのソーシャ ルワーカーとしての成長を図ることである。 そこでは、同機関にとどまらず、職場を超えたつながり も期待される。
スーパーバイザーの目的は？スーパーバイザーとは、介護施設の責任者、管理者チームのリーダー、教育責任者、外部に依頼しているコンサルタントのことを指します。 スーパーバイザーは、問題を解決するためのアドバイスや、一定期間に一度面談を行い、精神面でのサポートをすることが一般的です。
スーパービジョンのデメリットは？同僚同士でのピアスーパービジョン
同僚同士の理解と結束も深まります。 しかし、同じような立場や経験からの意見になるため、視点が偏りがちで問題解決に至りにくいというデメリットもあります。
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ソーシャルワーカーによって、スーパービジョンはなぜ必要なのでしょうか。
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